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GlobalHandler + CallKit + WebRTC: 글로벌 이벤트 버스와 실시간 통화 아키텍처

GlobalHandler + CallKit + WebRTC: 글로벌 이벤트 버스와 실시간 통화 아키텍처

통합된 글로벌 이벤트 처리 시스템으로, GlobalHandler를 통해 우선순위 기반 메시지 라우팅을 구현하고, WebRTC P2P 통화, iOS CallKit 네이티브 통합(MethodChannel), 그리고 통화 복구 관리를 통합합니다.

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다중 플랫폼
NestJS WebSocket IM 고객센터 시스템: 그룹 채팅 위기에서 Virtual Agent 멀티 채널 아키텍처로

NestJS WebSocket IM 고객센터 시스템: 그룹 채팅 위기에서 Virtual Agent 멀티 채널 아키텍처로

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시스템 아키텍처
고객 서비스 실시간 채팅 시스템——WebSocket 실시간 푸시 + 6가지 메시지 유형 + 세션 관리

고객 서비스 실시간 채팅 시스템——WebSocket 실시간 푸시 + 6가지 메시지 유형 + 세션 관리

admin-next 신규 고객 서비스 채팅 시스템 심층 분석: WebSocket 실시간 통신, 30초 폴링 폴백, 커서 기반 페이지네이션 메시지 히스토리, 6가지 리치 미디어 메시지(텍스트/이미지/오디오/비디오/파일/위치) 렌더링, Bot 대리 응답, 강제 회수 및 세션 종료까지 프론트엔드와 백엔드 전체链路를 포함합니다.

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관리 백엔드
useChatSocket — Socket.IO를 활용한 Admin 고객센터 실시간 통신 구현

useChatSocket — Socket.IO를 활용한 Admin 고객센터 실시간 통신 구현

useChatSocket은 250줄의 커스텀 React Hook으로, Socket.IO 실시간 통신의 전체 생명주기 관리(연결 관리, 룸 격리, 통합 이벤트 분배, 메시지 매핑 및 ACK 타임아웃 전송 패턴)를 캡슐화합니다.

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관리 백엔드